Все мировые авиакомпании давно перешли на электронные билеты, но некоторые пассажиры, особенно новички, не всегда доверяют такой схеме бронирования. При оформлении перелета онлайн есть свои плюсы и минусы, которые надо знать перед тем, как первый раз оформлять бронь и оплачивать покупку через официальный сайт или приложение.
В статье расскажем, что такое е-тикет, он же электронный билет на самолет, как его купить, проверить, применить, нужно ли распечатывать e-ticket для регистрации на авиарейс.
Описание е-тикета, как выглядит электронный билет на самолет
Электронный билет на самолет – это несколько записей в базе данных авиакомпании. В них содержится информация о пассажире и перелете: серия и номер паспорта, ФИО, маршрут, время вылета и прочие важные данные. Во время регистрации сотрудник проверяет по базам данных информацию и допускает человека на рейс.
После оплаты брони человек получает маршрутную квитанцию на почту. Для пассажира это подтверждение того, что он должен попасть на рейс.
Что содержится в маршрутной квитанции:
- дата и время вылета;
- маршрут;
- аэропорты со своими обозначениями;
- класс обслуживания;
- место;
- дополнительная информация о полете.
Юридически, электронный авиабилет – договор, который заключают пассажир и авиакомпания. Перевозчик обязуется доставить человека из пункта А в пункт Б за определенную стоимость и с заранее установленным набором услуг. Пассажир обязан соблюдать правила компании.
Авиабилет в электронном виде – достоинства и недостатки
E-ticket появился больше 20 лет назад. Когда авиакомпании завели свои первые сайты и дали возможность бронировать перелеты, пассажирам требовались подтверждения. Тогда присылали на почту квитанции и сами билеты, чтобы их можно было показать в аэропорту.
Сейчас схема упростилась. Доступ к базе данных есть даже у сотрудника аэропорта и он может проверить, должен ли пассажир садиться на рейс. Электронные билеты становятся все более популярными, а покупка в кассе уходит в прошлое.
Плюсы электронных билетов:
- Простота бронирования. Пассажир выбирает рейс, нажимает кнопку бронирования и его перекидывает на оплату.
- Разные способы оплаты. Напрямую через банковские приложения, электронные кошельки, платежные терминалы. Можно даже оформить рассрочку не выходя из дома.
- Надежность. Электронный билет невозможно потерять. Маршрутная квитанция, которая приходит на почту – лишь подтверждения. Информация из базы данных компаний никуда не денется.
- Регистрация на других людей. Это удобно и когда нужно путешествовать с семьей, и когда надо оформить на друга.
Электронный билет можно оформить онлайн. На телефон можно установить приложение авиаперевозчика или агрегатора и бронировать, а потом и оплачивать в пару кликов. Нет необходимости ехать до аэропорта, стоять в кассе и смотреть цены.
Электронные билеты дали возможность создавать агрегаторы. Это специальные сайты, на которых собраны разные рейсы от авиакомпаний. Пассажир может сравнить цены, подобрать удобный тариф и заказать билет не выходя из приложения. Но у электронных билетов есть свои недостатки.
Минусы электронных билетов:
- Нельзя подарить. Можно оформить на другого человека, но во время праздника не покажешь запись в базе данных. Как вариант – можно распечатать маршрутную квитанцию, но эффект будет не тот.
- Долгий возврат денег. Раньше можно было получить возврат сразу, в кассе аэропорта. Сейчас нужно ждать до 30 дней, пока авиакомпания вернет деньги через банк.
- Возможные утечки данных. Иногда случаются ситуации, когда базы данных авиакомпаний сливают. Паспортные данные пассажиров, их ФИО и номера рейсов периодически передаются в сети.
Самый большой минус – утечки данных. Большие компании предпочитают платить штрафы, а не заниматься системами защиты. Но это недостаток не только авиакомпаний. Государственные служащие, банки, доставщики – все они периодически теряют данные своих клиентов.
Тенденция такова, что через 10 лет практически не остается возможностей для покупки обычного билета. Все перейдет в электронный вид.
Купить билет на самолет онлайн – подробная инструкция
Чтобы купить билет, нужен только паспорт или загранпаспорт. По ним можно летать внутри страны, но загранник всегда нужен для зарубежных перелетов. Дети до 14 лет летают по данным из свидетельства о рождении.
Пошаговая инструкция по покупке билета онлайн:
- Зайти на сайт авиакомпании или агрегатора билетов. Конкретный перевозчик подходит, когда знаешь, кем летишь и когда. Второй вариант – для поиска дешевых билетов.
- Заполнить основную информацию. Необходимо указать город отбытия, аэропорт, город прибытия. Затем заполнить дату вылета. Можно указать день возвращения, чтобы сразу купить обратный билет.
- Указать количество пассажиров и класс обслуживания.
- Посмотреть, какие рейсы есть в конкретную дату. Выбрать оптимальный.
- Нажать «Купить» или «Забронировать».
- Ввести паспортные данные, номер телефона и почту.
- Дать согласие на обработку персональных данных.
- Оплатить.
В каждом из полей будут подсказки. Если что-то не заполнено, система не даст перейти на следующий шаг.
Вариантов оплаты всегда несколько. Конкретные способы зависят от авиакомпании. Какие-то берут деньги с электронных кошельков, а другие – только через банковские приложения. Иногда будет вариант с оформлением рассрочки. Небольшой лайфхак для оплаты: если сейчас нет денег, можно выбрать вариант с оплатой через терминал. Пассажиру дают время до 24 часов, чтобы провести операцию. За это время можно найти деньги, а потом сменить способ оплаты на другой.
Если сделать все правильно, на телефон придет СМС, а на почту – маршрутная квитанция.
Проверка электронного авиабилета на подлинность
При покупке авиабилетов на непроверенных сайтах есть определенный риск. Если сомневаетесь, что билет действительно подлинный, то его можно проверить.
Как проверить авиабилет на подлинность:
- На сайте агрегатора или авиакомпании. На сайтах и в мобильных приложениях есть специальные поле проверки брони. В него нужно ввести код бронирования, указанный на маршрутной квитанции, и фамилию. Если все правильно – система выдаст, что билет есть, и опубликует страницу с основной информацией по рейсу.
- По телефону горячей линии. Каждая авиакомпания должна иметь свой колл-центр. По коду бронирования и личной информации пассажиру могут подсказать, зарегистрирован ли его билет.
- Через глобальную систему бронирования GDS. На официальном сайте можно узнать информацию по номеру брони и фамилии. Покажут авиакомпанию и основные данные по рейсу.
Проверить билет через сайт агрегатора или авиакомпании проще всего. Там есть специальная программа, которая все делает автоматически. Но если нет номера брони, то лучше всего обратиться на горячую линию. Там могут подсказать, действителен ли авиабилет по фамилии и паспортным данным.
Правила применения билета на самолет при покупке через интернет
Особых правил, которые регулируют пользование электронным билетом, нет. Пассажир должен прибыть в аэропорт, взять паспорт и загранник, если нужно, и пройти регистрацию. Потом нужно пройти стойку с проверкой багажа.
Удостоверение личности нужно брать именно то, на которое бронировался билет. Даже на внутренних перелетах можно использовать загранпаспорт, и если оформляли билет на него, нужно его и брать. Если с семьей летит ребенок до 14 лет необходимо иметь при себе его свидетельство о рождении.
Электронный билет не нужно предъявлять. Это просто запись в базе данных. Пассажиру необходимо только подтвердить свою личность. После прохождения регистрации выдадут посадочные талоны.
Обязательно ли печатать электронный билет для регистрации на авиарейс
Нет необходимости распечатывать маршрутную квитанцию. Электронный документ – это подтверждение того, что авиакомпания зарегистрировала пассажира на рейс. Чтобы попасть на борт, нужно только подтвердить личность. Но есть исключения.
Когда надо печатать электронный билет:
- Если нужно подавать документы на визу. Необходимо показать проверяющим, что планов оставаться в стране нет.
- На стыковочных рейсах. Сотрудники иногда могут попросить билет. Не во всех странах можно показать телефон.
- При пересадках через определенные страны. Например, в 2024 году нужно было показывать обратные билеты из Мексики, иначе сотрудники аэропорта не пускали на рейс.
Во время первых полетов лучше распечатывать маршрутную квитанцию на всякий случай или сохранить электронную версию на телефоне.
В электронном билете обнаружены ошибки – что нужно сделать
Авиакомпании сами решают, что делать с пассажирами, у которых ошибки в билете. Обычно сотрудники могут пойти навстречу и проигнорировать 1-3 неточности в имени-фамилии. Но бывают ситуации, когда сотрудник не идет навстречу.
Если перелет не важен, можно отказаться от билета и вернуть деньги. Это можно сделать только в случае, если билет возвратный. Лоукостеры не перечисляют деньги пассажирам, если они отказываются лететь. По другим авиакомпаниям нужно смотреть на месте.
Внести изменения. Это можно сделать через приложение авиакомпании или на кассе. Услуга платная: от 500 до 4 000 рублей. Сотрудник аэропорта внесет новые данные и выдаст посадочный талон.
Большинство ошибок возникают, когда пассажир заполняет имя и фамилию по загранпаспорту. Чтобы не допускать неточностей, рекомендуется сверяться с документом при оформлении брони.
Как отчитаться в бухгалтерии за электронный авиабилет
Бухгалтерия обязана компенсировать расходы сотрудников за рабочие поездки. Маршрутная квитанция служит достаточным доказательством того, что человек оформил билет. В ряде случаев необходимо будет приложить посадочные талоны, чтобы показать, что сотрудник не вернул авиабилет и полетел нужным рейсом.
Во время рабочей поездки нужно сохранять все чеки. Компания обязаны компенсировать расходы, в том числе на проживание и питание. Их нужно будет принести бухгалтеру.
Электронный билет – удобный и современный способ бронирования. Пассажир выбирает рейс, оформляет документы, оплачивает и получает маршрутную квитанцию на почту. Договор с авиакомпанией считается заключенным с этого момента. Распечатывать маршрутную квитанцию не нужно, а регистрацию можно пройти только с паспортом.
